在国内铁路出行买票必备铁路12306，这是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，用户于12306线上票务平台购买铁路车票后，即使更改行程也可于线上完成改签及退票手续，毋须到车站办理 ，方便快捷。
【火车票预订】
1.无票候补。车票售完不用慌，无票候补帮您忙。提交候补需求，当因退票、改签或新增列车等产生可供发售的车票时，自动为您出票。
2.选座选铺。喜欢靠窗看风景?喜欢靠道便捷?喜欢上铺清净?喜欢下铺方便?选座选铺一键指定心意座/铺位。
3.智能中转。没有直达方案?中转服务智能为您推荐换乘方案。
4.车站大屏。查看列车出发、到达信息，让您轻松掌握行程，送站接人更加便捷。
【机票预订】
航司官方直营店入驻，官方机票服务，购票更安心，出行有保障。
【汽车票预订】
覆盖全国随时出发!提供国内公路客运信息、汽车站、线路时刻的查询及汽车票预订服务。
【联运服务】
提供空铁公水多交通方式一站式购票及信息查询服务，省时省心，出行更多选择。
【出行服务】
提供高铁订餐、酒店预订、约车接送站、铁路游、景区门票预订、铁路商城、出行保险等服务，吃住行游购娱，一款APP满足您的出行需求。
【温馨服务】
提供临时乘车证明、重点旅客预约、遗失物品查找等便捷服务功能，让您出行无后顾之忧。
【会员服务】
提供会员权益及支持使用积分兑换车票等相关服务。
身份证号尾数有X怎么办?
将大写字母键点亮，输入“X”即可。
用身份证注册账号时，显示【身份信息重复】怎么办?
方法一：通过铁路12306APP在线办理，重新核验身份。
方法二：请持在铁路12306网站填写的有效身份证原件到车站售票窗口处理，不能委托他人代办。窗口处理完成后，请尽快完成账号注册。
登录账户时忘记密码了怎么办?
方法一：在铁路12306APP找回密码。打开铁路12306APP，进入登录页，点击下方的【忘记密码】，选择【人脸识别】方式、【手机号码】方式、【电子邮件方式】更换密码。
方法二：在铁路12306官网找回密码。打开铁路12306官网登录页面，点击【立即登录】下方的【忘记密码】，进行找回密码的操作。
如何修改账号已绑定的手机号?
点击【我的】，找到【修改手机号】，根据提示填写信息，即可绑定手机号码。
是否可以用自己的身份证为他人购买火车票?
不可以。
帮助他人购买车票时，联系方式填写谁的电话号码?
帮助家人朋友通过铁路12306APP购买火车票，在添加乘车人信息时，填写乘车人身份信息，联系方式请填写乘车人真实有效的联系方式，以便接收铁路部门推送的重要服务信息。
怎样在自己的手机上查询别人帮自己购买的车票信息?
在铁路12306APP上登录自己的账号，在【订单】找到【本人车票】，进入后即可查看当前账号本人的出行车票信息，查询到订单信息即为订票成功。
1.申请临时身份证，app上一个月可以申请五次，每次临时身份证的有效期为24小时，需要人脸识别，基本上几秒钟就下证。有二维码，验票或者通过闸机时直接刷二维码即可
2.遗失物品申领，打开APP填写丢失物品的基本情况，如果有人捡到或者列车工作人员捡到，会第一时间联系
3.重点旅客预约，如果是腿部受伤，或者残疾(盲人或者腿脚残疾)，可以申请这个服务。填好基本信息之后，如果盲人，会有专门的工作人员在您指定的位置(可以在候车室接也可以在火车站外部)接您，并一直送到火车的指定位置。对于腿脚受伤的人，或者腿脚残疾的旅客，也可以申请轮椅服务，工作人员会接送到指定的列车席位。如果是不需要的特殊服务的残疾人，直接拿着残疾证去指定人工检票口，享受优先进站服务
4.旅客建议，建议内容可以是乘坐列车的任何方面
5.投诉，投诉内容包括车站和列车里的一切，例如列车员服务，站务员，售票员，检票员和列车内发生的不文明行为都可以。最好有照片证据，可以上传到APP上，会有相关人员联系处理。如果很严肃，可以12315联合投诉，效率更高
